Oleh: Wafiq Nurul Hikmah
(Mahasiswi Program Studi Administrasi Negara UNPAM Kampus Serang)
[BANTENESIA.NET], Kota Serang – Mahasiswa Program Studi Administrasi Negara Universitas Pamulang Kampus Serang, Wafiq Nurul Hikmah melaksanakan program magang di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Serang selama periode 19 Januari hingga 03 Maret 2026. Program magang ini menjadi sarana bagi mahasiswa untuk memperoleh pengalaman kerja secara langsung di lingkungan pemerintahan sekaligus mengimplementasikan ilmu administrasi publik yang telah dipelajari selama perkuliahan.
Selama menjalani program magang, mahasiswa ditempatkan pada Bagian Umum dan Kepegawaian, khususnya di bagian pengelolaan surat masuk. Berbagai kegiatan administrasi dilakukan untuk mendukung operasional instansi, mulai dari menerima dan memeriksa surat masuk, melakukan pencatatan pada buku agenda dan aplikasi SRIKANDI, mendistribusikan surat kepada unit kerja terkait, hingga melakukan pengarsipan dokumen secara manual maupun digital. Melalui aktivitas tersebut, mahasiswa memperoleh pemahaman mengenai pentingnya ketelitian, kedisiplinan, serta tanggung jawab dalam pengelolaan administrasi pemerintahan.
Selain mempelajari administrasi persuratan, mahasiswa juga memperoleh pengalaman dalam mendukung pelayanan publik di lingkungan Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Serang. Kegiatan tersebut memberikan wawasan mengenai pentingnya pelayanan yang cepat, ramah, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Mahasiswa juga mempelajari pemanfaatan teknologi informasi melalui sistem digital yang digunakan dalam pengelolaan administrasi dan layanan perizinan, sehingga memahami bagaimana digitalisasi mampu meningkatkan efektivitas pelayanan publik.
Selama pelaksanaan magang, mahasiswa turut memahami alur birokrasi pemerintahan secara menyeluruh, mulai dari proses penerimaan surat, pemberian disposisi oleh pimpinan, pendistribusian kepada unit terkait, hingga penyimpanan arsip sebagai bentuk akuntabilitas administrasi. Pengalaman tersebut memberikan gambaran nyata mengenai pentingnya koordinasi antarpegawai, kepatuhan terhadap prosedur kerja, serta profesionalisme dalam mendukung kelancaran administrasi pemerintahan.
Melalui program magang ini, mahasiswa tidak hanya memperoleh pengalaman kerja secara langsung, tetapi juga berhasil meningkatkan kompetensi di bidang administrasi publik, pengelolaan arsip, komunikasi organisasi, kerja sama tim, serta pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan publik. Program magang diharapkan dapat menjadi bekal yang berharga bagi mahasiswa dalam mempersiapkan diri menghadapi dunia kerja, khususnya pada bidang administrasi pemerintahan dan pelayanan masyarakat. ***
