Oleh: Chesya Arifia Zahra
(Mahasiswa Program Studi Administrasi Negara S-1 UNPAM Kampus Serang)
[BANTENESIA.NET], Kota Serang – Mahasiswa Program Studi Administrasi Negara S-1 Universitas Pamulang (UNPAM) Kampus Serang telah menyelesaikan program magang di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Serang.
Judul yang diangkat dalam kegiatan magang ini adalah “Peran Bagian Umum dan Kepegawaian dalam Disposisi Surat di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Serang.” Judul tersebut dipilih karena disposisi surat merupakan salah satu kegiatan administrasi yang memiliki peran penting dalam mendukung kelancaran komunikasi dan koordinasi di lingkungan instansi pemerintah. Melalui proses disposisi, setiap surat yang masuk dapat diteruskan kepada bidang atau pegawai yang berwenang untuk ditindaklanjuti sesuai dengan tugas dan fungsinya.
Selain ditempatkan di Bagian Umum dan Kepegawaian (Umpeg), selama pelaksanaan magang Chesya Arifia Zahra juga pernah diberikan kesempatan untuk bertugas di Front Office DPMPTSP Kota Serang. Pada posisi tersebut, ia berinteraksi langsung dengan masyarakat yang datang untuk memperoleh layanan perizinan maupun informasi terkait pelayanan publik.
Tugas yang dilakukan meliputi memberikan informasi awal kepada pemohon, membantu mengarahkan masyarakat sesuai jenis layanan yang dibutuhkan, serta mendukung kelancaran proses pelayanan di area Mal Pelayanan Publik (MPP).
Selama pelaksanaan magang, Chesya Arifia Zahra melakukan pengamatan dan terlibat langsung dalam berbagai kegiatan administrasi yang berkaitan dengan pengelolaan surat masuk, pencatatan surat, pengarsipan dokumen, hingga pendistribusian surat berdasarkan disposisi pimpinan.
Pengalaman tersebut memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai pentingnya tertib administrasi dalam mendukung efektivitas kerja organisasi pemerintahan.
Program magang ini dilaksanakan oleh Chesya Arifia Zahra, mahasiswa Program Studi Administrasi Negara Universitas Pamulang Kampus Serang, selama kurang lebih 30 hari kerja, terhitung sejak 2 Desember 2025 hingga 20 Januari 2026 di DPMPTSP Kota Serang.
Dalam kurun waktu tersebut, mahasiswa memperoleh kesempatan untuk mengenal secara langsung sistem administrasi pemerintahan, budaya kerja birokrasi, serta berbagai tantangan yang dihadapi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Melalui kegiatan magang ini, Chesya Arifia Zahra tidak hanya memperoleh pengalaman praktis yang relevan dengan bidang Administrasi Negara, tetapi juga meningkatkan keterampilan komunikasi, kedisiplinan, tanggung jawab, serta kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja profesional. Pengalaman tersebut menjadi bekal penting bagi mahasiswa dalam menghadapi dunia kerja setelah menyelesaikan pendidikan di perguruan tinggi. ***
