Mahasiswa UNPAM Selesaikan Program Magang di DPMPTSP Kota Serang, Dukung Peningkatan Pelayanan Publik

Penulis: Diana Stevany Naibaho
(Mahasiswa Program Studi Administrasi Negara S-1 UNPAM Kampus Serang)

[BANTENESIA.NET] – Mahasiswa Program Studi Administrasi Negara S-1 Universitas Pamulang (UNPAM) Kampus Serang telah melaksanakan program Magang mahasiswa di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Serang.

Diana Stevany Naibaho telah menyelesaikan kegiatan magang tersebut dengan fokus kajian “Analisis Proses dan Pengelolaan Perizinan Administrasi Bagian Umum dan Kepegawaian di DPMPTSP Kota Serang”.

Program magang dilaksanakan selama kurang lebih 30 hari kerja, terhitung sejak 02 Desember 2025 hingga 20 Januari 2026. Kegiatan ini bertujuan memberikan pengalaman langsung kepada mahasiswa dalam memahami sistem administrasi pemerintahan, khususnya pada bidang pelayanan publik, administrasi perizinan, serta pengelolaan kepegawaian di lingkungan pemerintah daerah.

Selama menjalani magang di bagian Umum dan Kepegawaian DPMPTSP Kota Serang, mahasiswa terlibat secara aktif dalam berbagai kegiatan administrasi, mulai dari pengelolaan surat masuk dan surat keluar, pemberian nomor surat, penginputan data administrasi, pemindaian dokumen, hingga pengarsipan berkas secara manual maupun digital. Selain itu, mahasiswa juga memperoleh pengalaman dalam pendataan kehadiran Aparatur Sipil Negara (ASN) dan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK).

Tidak hanya itu, penempatan awal di Front Office Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Serang turut memberikan pengalaman berharga dalam memahami pentingnya pelayanan publik yang ramah, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Melalui kegiatan tersebut, mahasiswa dapat melihat secara langsung implementasi pelayanan terpadu satu pintu yang diterapkan pemerintah daerah dalam memberikan kemudahan layanan kepada masyarakat dan pelaku usaha.

Dalam pelaksanaan pelayanan administrasi dan perizinan, DPMPTSP Kota Serang juga telah menerapkan sistem digital melalui aplikasi SiCantik Cloud yang terintegrasi dengan Online Single Submission (OSS). Sistem ini menjadi salah satu bentuk transformasi digital dalam pelayanan publik yang bertujuan meningkatkan efektivitas, transparansi, dan kemudahan akses layanan perizinan.

Berdasarkan hasil pelaksanaan magang, pengelolaan administrasi di DPMPTSP Kota Serang dinilai telah berjalan secara sistematis dan terstruktur sesuai standar operasional prosedur yang berlaku. Meski demikian, masih terdapat beberapa tantangan, seperti optimalisasi digitalisasi arsip dan peningkatan efisiensi pengelolaan data administrasi yang memerlukan pengembangan lebih lanjut.

Melalui program magang ini, mahasiswa tidak hanya memperoleh peningkatan kompetensi akademik dan keterampilan administrasi, tetapi juga membangun sikap profesional, disiplin, tanggung jawab, serta kemampuan beradaptasi di lingkungan kerja pemerintahan. Pengalaman tersebut diharapkan dapat menjadi bekal penting bagi mahasiswa dalam menghadapi dunia kerja dan berkontribusi dalam pengembangan pelayanan publik di masa mendatang.

Program magang ini juga menjadi bentuk sinergi positif antara perguruan tinggi dan instansi pemerintah dalam mendukung peningkatan kualitas pendidikan, pengembangan kompetensi mahasiswa, serta penguatan tata kelola pelayanan publik yang lebih modern, transparan, dan akuntabel. ***