Oleh: Marufah
(Mahasiswi Prodi Administrasi Negara, UNPAM Kampus Serang)
[BANTENESIA.NET] – Mahasiswa Program Studi Administrasi Negara Universitas Pamulang Kampus Serang, Marufah, melaksanakan kegiatan magang pada 18 Mei hingga 19 Juni 2026. Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pengalaman kerja secara langsung sekaligus memahami penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam pelayanan pelanggan di perusahaan tempat magang.
Selama kegiatan magang, Marufah ditempatkan pada bagian Customer Service dan terlibat dalam berbagai aktivitas administrasi serta pelayanan pelanggan. Beberapa tugas yang dilakukan antara lain memberikan informasi kepada pelanggan, memeriksa kelengkapan dokumen, mengarsipkan berkas, melakukan input data administrasi, serta mengamati proses pelayanan yang berjalan sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan.
Melalui kegiatan tersebut, mahasiswa memperoleh pemahaman mengenai pentingnya SOP sebagai pedoman kerja dalam menjaga kualitas pelayanan. Penerapan SOP membantu setiap proses pelayanan berjalan lebih tertib, konsisten, dan profesional sehingga kebutuhan pelanggan dapat dilayani dengan cepat dan tepat.
Selain menambah pengalaman di bidang administrasi dan pelayanan, kegiatan magang ini juga menjadi sarana untuk mengembangkan kemampuan komunikasi, ketelitian, tanggung jawab, serta kerja sama di lingkungan kerja profesional. Pengalaman tersebut diharapkan dapat menjadi bekal bagi mahasiswa dalam menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama perkuliahan dan mempersiapkan diri menghadapi dunia kerja. ***
