[BANTENESIA.NET] – Kepala Kantor Wilayah (Kakanwil) BPJS Ketenagakerjaan Provinsi Banten, Kunto Wibowo, memberikan jaminan bahwa semua peserta akan terlayani dengan baik saat mengunjungi kantor mereka.
Dirinya menekankan pentingnya membawa data dan dokumen yang lengkap untuk menghindari mondar-mandir.
Pelayanan Tanpa Antri Subuh
Kunto Wibowo mengimbau kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan untuk tidak datang subuh-subuh.
“Tidak perlu datang subuh-subuh. Mau datang pagi atau siang, semuanya akan kita layani. Pastikan datang dalam jam pelayanan kita, dari jam 07.30 WIB hingga 15.30 WIB, pasti akan terlayani,” ujar Kunto.
Pria yang akrab disapa Kunto, juga menegaskan bahwa tidak ada kuota yang membatasi pelayanan harian, sehingga peserta tidak perlu khawatir akan kehabisan giliran.
Masih ditempat yang sama, dalam upayanya memberantas praktik percaloan, Kunto Wibowo kemnali menegaskan bahwa pihaknya telah mengidentifikasi orang-orang yang sering kali terindikasi sebagai calo.
“Kita sudah punya foto wajah mereka dan membatasi masuknya mereka ke dalam ruang layanan. Hanya peserta yang melakukan klaim yang boleh masuk, sementara pengantarnya harus menunggu di luar,” jelasnya.
Prioritas untuk Lansia, BPJS Ketenagakerjaan Banten memberikan prioritas khusus bagi peserta lansia dan yang membutuhkan layanan khusus. Mereka akan dilayani di ruangan khusus untuk memastikan kenyamanan dan kecepatan pelayanan.
Durasi Pelayanan Tergantung Jenis Klaim
Durasi pelayanan tergantung pada jenis klaim yang diajukan.
“Klaim jaminan hari tua relatif lebih cepat karena hanya membutuhkan pencocokan data antara peserta yang datang dengan data yang ada di database kami. Namun, klaim jaminan kematian biasanya memakan waktu lebih lama karena sering kali peserta tidak membawa akta kematian atau surat keterangan waris yang lengkap,” ungkap Kunto.
Untuk klaim kecelakaan kerja, prosesnya lebih cepat karena BPJS Ketenagakerjaan sudah bekerjasama dengan rumah sakit sehingga klaim bisa langsung diproses tanpa harus melalui reimburse.
Dengan jaminan pelayanan yang optimal dan tanpa antrian panjang, BPJS Ketenagakerjaan Banten terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. (Pou)
Komentar